Web Based Training

ITIL® Foundation Online

Interaktives Lernerlebnis zum Thema ITIL2® Foundation: Eingnen Sie sich mit der akkreditierten Alternative zum Präsenztraining alle Inhalte an

Grundlagen Deutsch

474,81 €

inkl. 19% MwSt

399,00 € (netto)

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Beschreibung

In unserer digitalen Schulung zum Thema ITIL® Foundation lernen Sie, den Nutzen von Service-Management-Prozessen in Ihrem Unternehmen optimal abzuwägen. Der Kurs beinhaltet die relevanten Prozesse, Funktionen, Rollen, Techniken sowie Methoden von international etablierten Best Practices und den neuen Service Lifecycle.

Das Web Based Training bereitet Sie mit folgenden Bausteinen strukturiert auf das Ablegen der Zertifizierungsprüfung vor:
- Fallbeispiel
Sie begleiten den neuen Mitarbeiter Thomas an seinen ersten Tagen bei seinem neuen Arbeitgeber, der Süßigkeiten AG. Hier lernt er im Zusammenhang mit der Einführung eines neuen Webservices ITIL® in action kennen. Er ist noch nicht mit ITIL® vertraut, seine neuen Kollegen und Kolleginnen haben allerdings bereits viele Erfahrungen mit dem Framework gesammelt, da ITIL® in der Süßigkeiten AG bereits länger im Einsatz ist.

- Vertiefende Informationen
Mit Hilfe weiterführender Informationen vertiefen und wiederholen Sie die Inhalte des Szenarios und erweitern Ihre ITIL®-Kenntnisse.

- Kapitelzusammenfassung
Eine Zusammenfassung verdeutlicht und resümiert die Lernziele des jeweiligen Kapitels.

- Quiz
Das Quiz am jeweiligen Kapitelende hilft Ihnen, Ihren aktuellen Wissensstand zu überprüfen.

-Musterprüfungen
Der Kurs schließt mit den beiden offiziellen Musterprüfungen der AXELOS Limited ab. Sie erhalten so einen realistischen Einblick in den Prüfungsablauf und die Art der Prüfungsfragen.

Ziel

Das ITIL®-Basis-Vokabular wird Ihnen vermittelt und im Anschluss an den Kurs verfügen Sie über ein solides grundlegendes Wissen sowie Verständnis der fünf ITIL®-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement.

Auf dieser Basis sind Sie bestmöglich für die Prüfung ITIL® Foundation in IT Service Management gewappnet, deren erfolgreiche Absolvierung den Grundstein für weitere ITIL®-Zertifizierungen legt.

Anforderungen an die Teilnehmer

Für diesen Kurs sind keine Voraussetzungen erforderlich. Sie sollten Interesse an IT-Service Management mitbringen.

Teilnehmer

IT-Management, Service-Manager, IT-Geschäftsleitung, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten & Supervisors, IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten, IT-Prozess-Manager, Berater, Service-Leiter und Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services

Module in diesem Training

ITIL Foundation


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