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ITIL Foundation v3 inkl. Zertifizierung

Der Grundlagenkurs für IT Service Managements nach ITIL®.
In unserem ITIL® Foundation Trainings lernen Sie den Einsatz von ITIL®-Prozessen kennen.

Basic German certified

on request

sold out

Description

Als Teilnehmer lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in Ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen die für die Prüfung relevanten Prozesse, Rollen, Funktionen, den neuen Service Lifecycle, Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung ITIL® Foundation in IT Service Management vorbereitet. Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen. In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 ITIL®-Kernbücher:

Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improvement

Aim

Lernziele
• Einführung in ITIL®, Merkmale, Ziele, Terminologie
• Vorteile für das Business
• Grundbegriffe und -konzepte
• Verständnis für die einzelnen Lebenszyklusphasen und die dazugehörigen Prozesse.

Mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhalten Sie das international anerkannte ITIL®-Foundation-Zertifikat, verliehen durch das Akkreditierungsinstitut PEOPLECERT. Dieses wird als E-Certificate ausgestellt und bildet die Grundlage für weiterführende ITIL®-Kurse.

Participant requirements

Voraussetzungen für die Schulungen: Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen

Participants

Jeder, der an der ganzheitlichen und integrierten Konzeptionierung, Entwicklung und Bereitstellung von IT Services beteiligt ist, inkl.:
• IT-Manager, Projektleiter
• Partner-, Kunden- und Lieferantenbetreuer
• IT-Operations-Mitarbeiter
• System- und Datenbanken-Engineers und -Administratoren
• Produktmanager, Release Manager, Change Manager, Service Transition Manager
• Alle, die mehr über das Thema ITIL® wissen wollen oder ITIL® in ihrer Organisation umsetzen möchten


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