Assistenz der Führungskraft (2 Tage)

Beschreibung

Von der persönlichen Assistenz einer Führungskraft werden vielfältige Persönlichkeitsmerkmale und Fähigkeiten erwartet. Ziel: In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittler zwischen dem "Chef" und den Mitarbeitern. 

In diesem Seminar werden die grundlegenden Aufgaben der persönlichen Assistenz und ihre Verantwortung für das Büro dargestellt. Im Mittelpunkt steht ihre Rolle als Vermittler zwischen dem "Chef" und den Mitarbeitern. Die Teilnhemer trainieren sich daraus ergebende Verhaltensweisen an.

Ziel

Vortrag
Diskussion
Erfahrungsaustausch
Gruppen- und Plenumsarbeit
Übungen
Vidoetraining
Seminar- bzw. Schulungsinhalte
Erwartungen an die Position
Umgangsformen, Loyalität, Distanz, Fürsorge - die Assistenz als gute Seele des Unternehmens
Outfit und Etikette
Kommunikation in veschiedenen Situationen
Gesprächstypen
Rhetorik/Körpersprache
Telefonate
Beschwerdemanagement
Bürowirtschaftliche Abläufe
Korrespondenz und administrative Aufgaben
Koordinieren und Überwachen der Termine, Prioritätensetzung
Organisieren von Meetings und Veranstaltungen
Erstellung aussagekräftiger Unterlagen
Planen von Geschäftsreiesn
Sekretariatspraxis: Ablagesysteme - Papier und PC - gegen das Zettel- bzw. Datenchaos
Telefon- und Gästebetreuung

Anforderungen an die Teilnehmer

keine

Teilnehmer

Assistenz der Geschäftsführung bzw. Mitarbeiter die diese Aufgabe übernehmen werden.