Prozessmanagement Grundlagen

Description

In jedem Unternehmen fallen unterschiedliche Prozesse an. Diese müssen gebildet, überwacht und optimiert werden. Hierzu wird in der Regel gern Fachpersonal eingesetzt, das sich die einzelnen Abläufe ansieht und entscheidet, welche Prozesse und ihre Optimierungen sinnvoll sind. Verbunden mit dieser Vorgehensweise sind immer Kosten, die zusätzlich im Blick behalten werden sollten. Es geht in den meisten Fällen um Einsparungen, damit die Gewinne des Unternehmens maximiert werden können. Um diese wichtigen Aufgaben adäquat zu bewältigen, werden Ihnen in unserem Seminar "Prozessmanagement Grundlagen" die benötigten Grundlagen anschaulich erläutert und vermittelt. Anhand von authentischen Fallbeispielen lernen Sie, worauf Sie beim Prozessmanagement achten müssen, welche Kriterien erfüllt sein müssen und wie die Reaktionen der Mitarbeiter eingeschätzt werden sollten. Durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur wirtschaftlichen Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens und der für Kunden wichtigen Servicequalität.

Einführung in die Grundlagen von Prozessen
> Entstehung und Grundgedanke von Prozessen
> Rolle des Prozessmanagers
> Analyse der Prozesstypen
> Aufbau und Struktur der Prozessorganisation / Prozessebenen-Modell
> Entwicklung, Zielsetzung und Gestaltung von Prozessen
> Fortdauernde Optimierung der Prozesse
> Betrachtung eines Prozessmanagementsystems
> Berechnung und Bewertung von Prozessergebnissen

Prozessorganisation
> Betrachtung verschiedener Organisationsformen
> Prozessorientierte Bereiche einer Organisation

Prozessmanagement
> Aufbau und Vorbereitung auf das Prozessmanagement
> Funktionen von Prozessen
> Darstellung und Gestaltung von Prozessen
> Strukturen und Funktionen in der Anwendungsphase
> Optimierung von Prozessen

Planung und Wertung
> Zielausrichtung und Absicht
> Entwicklung von Kennzahlensystemen
> Benchmark und das Balanced Scorecard

Controlling von Prozessen – Prozesskostenrechnung

Aim

Das Seminar "Prozessmanagement Grundlagen" vermittelt die Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements.

Participant requirements

Es werden keine besonderen Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Participants

Das Seminar "Prozessmanagement Grundlagen" vermittelt die Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements.

Upcoming courses