Prozesskennzahlen festlegen

Description

Inhalt:

• Prozessmanagement-Kreislauf verstehen
• Prozessziele als Basis für Prozesskennzahlen festlegen
• Arten von Prozesskennzahlen
• Prozesskennzahlen auswählen und beschreiben
• Prozesskosten planen und messen
• Prozessleistungen mit Prozesskennzahlen messen
• Prozess-Reporting

Aim

Ziel dieses praxisorientierten Seminars ist die Festlegung von Kennzahlen für das Controlling von Geschäftsprozessen. Die Seminarteilnehmer lernen unterschiedliche Arten und Einsatzmöglichkeiten von qualitativen und quantitativen Prozesskennzahlen kennen und lernen, aus Prozesszielen geeignete Prozesskennzahlen für den Aufbau eines Prozess-Reportings abzuleiten. Die Teilnehmer sollen befähigt werden, die im Seminar verwendeten Instrumente im eigenen Unternehmen erfolgreich zu verwenden.

Unser didaktisches Konzept ist immer darauf ausgerichtet, die methodischen Seminarinhalte durch reflektierte Anwendung des angeeigneten Wissens zu untermauern. Dabei spielen Gruppenarbeit, die Bearbeitung von Fallbeispielen und der Erfahrungsaustausch zwischen den Seminarteilnehmern eine wichtige Rolle.

Participant requirements

Das Seminar erfordert Basiskenntnisse im Prozessmanagement, wie sie beispielsweise im Präsenzseminar Prozessmanagement Grundlagen oder im Video-Training „Prozessmanagement Grundlagen“ vermittelt werden.

Participant

Zielgruppe:

• Prozessverantwortliche, Prozessmanager und Teilprozessmanager
• Prozesscontroller
• Führungskräfte mit Prozessverantwortung
• Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement, Prozesskoordinatoren
• Leiter und Mitarbeiter Controlling und Controlling-Bereiche
• Leiter und Mitarbeiter Qualitätsmanagement

Die Teilnehmeranzahl liet zwischen 5 und 12 Personen. 

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