Coaching
Fachcoaching Service Management
Service Management von technischen Service & Support Teams im B2B Umfeld. Coaching zu aktuellen Fragen der Serviceorganisation, Personalentwicklung oder Prozessfragen
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Description
Nutzen Sie die intensive 1:1 Coaching Session, um ihre aktuellen Fragen der Serviceführung mit unserem Spezialisten zu diskutieren und gemeinsam Lösungen zu finden. Der Coach ist selbst erfahrener Service Manager und kann auf über 20 Jahre Serviceführungserfahrung zurückgreifen.
Fragen die sich gut in einer Coachingsession bearbeiten lassen:
- Wie können neue Serviceleistungen aussehen?
- Was zeichnet eine Servicekultur aus?
- Wie finde ich die richtigen, hilfreichen Servicekennzahlen?
- Wie definiere ich die Serviceprozesse?
- Wie motiviere ich Mitarbeiter, das Ticketsystem sinnvoll zu nutzen?
- Wie schaffe ich es, dass alle mehr "Kundenorientierung" leben?
- Wie kann eine Kundenbefragung aussehen?
Senden Sie nach der Buchung Ihre aktuelle Arbeitsfrage und wir bereiten uns optimal darauf vor.
Aim
Coaching
Participant requirements
Coaching
Participant
Dieses Coaching richtet sich an Führungskräfte, Koordinatoren mit Verantwortung für Servicemanagement, Customer Support, Field Service, Hotline / Remote Service
All providers
Marilla Bax View Profile
Ich bin Expertin für Servicequalität und Kundenorientierung im technischen Service. Fokus liegt auf B2B Kunden und Expertenserviceteams (Expertenhotlines, Remoteservice, Field Service, PreSales, AfterSales Service, Projektmanagement)
