Coaching

Fachcoaching Service Management

Service Management von technischen Service & Support Teams im B2B Umfeld. Coaching zu aktuellen Fragen der Serviceorganisation, Personalentwicklung oder Prozessfragen

General 1:30 hrs.

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Description

Nutzen Sie die intensive 1:1 Coaching Session, um ihre aktuellen Fragen der Serviceführung mit unserem Spezialisten zu diskutieren und gemeinsam Lösungen zu finden. Der Coach ist selbst erfahrener Service Manager und kann auf über 20 Jahre Serviceführungserfahrung zurückgreifen. 

Fragen die sich gut in einer Coachingsession bearbeiten lassen:

  • Wie können neue Serviceleistungen aussehen?
  • Was zeichnet eine Servicekultur aus?
  • Wie finde ich die richtigen, hilfreichen Servicekennzahlen?
  • Wie definiere ich die Serviceprozesse?
  • Wie motiviere ich Mitarbeiter, das Ticketsystem sinnvoll zu nutzen?
  • Wie schaffe ich es, dass alle mehr "Kundenorientierung" leben?
  • Wie kann eine Kundenbefragung aussehen?

Senden Sie nach der Buchung Ihre aktuelle Arbeitsfrage und wir bereiten uns optimal darauf vor.

Aim

Coaching

Participant requirements

Coaching

Participant

Dieses Coaching richtet sich an Führungskräfte, Koordinatoren mit Verantwortung für Servicemanagement, Customer Support, Field Service, Hotline / Remote Service

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Marilla Bax View Profile

Marilla Bax

Ich bin Expertin für Servicequalität und Kundenorientierung im technischen Service. Fokus liegt auf B2B Kunden und Expertenserviceteams (Expertenhotlines, Remoteservice, Field Service, PreSales, AfterSales Service, Projektmanagement)


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